Bokningsvillkor
Villkoren gäller när du bokar en session hos Soulflow. Här står också garantierna skriftligt – läs gärna igenom dem innan du bokar.
1. Vem du bokar hos
[FÖRETAGSNAMN]
Org.nr [ORG.NR]
[ADRESS]
E-post: kontakt@soulflow.health
Mobil (sms): [NUMMER]
Sessionerna ges av Mikaela, certifierad Reiki-utövare (Reiki 1 & 2).
2. Sessioner och priser
- Reiki med möte – 699 kr. I Mikaelas rum på Höstljungstigen 15 i Barnarp, Jönköping. Ett kort samtal, en timme på britsen (ca 45 min Reiki + tid att landa), fullt påklädd – 75 min hela besöket.
- Distans-Reiki – 599 kr. 60 min på avtalad tid medan du vilar hemma, med ett samtal före och ett efter per telefon (ca 10 min vardera).
Priserna är introduktionspris för nya klienter och gäller din första session. Det är engångspriser inklusive moms – ingen prenumeration och ingen bindningstid. Vad som ingår utöver själva sessionen framgår av bokningssidan när du bokar. Alla styckpriser finns i prislistan.
Bokar du Distans-Reiki kan du byta till Reiki med möte fram till 24 h innan – du betalar då 699 kr i stället för 599 kr (+100 kr).
3. Så går bokningen till
- Du skickar en bokningsförfrågan med önskad dag och tidsfönster. Förfrågan är inte bindande och du lämnar inga kortuppgifter.
- Mikaela bekräftar exakt tid personligt via sms och mejl, oftast inom några timmar. Bekräftelsen innehåller adress (eller instruktioner för distans) och en länk till de här villkoren.
- När du har fått bekräftelsen – och inte avböjt den – är bokningen klar och avtalet ingått. Du betalar ingenting i förväg.
4. Betalning
Du betalar först efter sessionen: på plats med Swish vid Reiki med möte, och med Swish efter återkopplingssamtalet vid Distans-Reiki. Swish-numret står i bekräftelsen. Betalningen sker samma dag som sessionen (vid distans: samma dag som återkopplingssamtalet). Kvitto får du via mejl.
5. Ombokning och avbokning
- Fram till 24 h före sessionen flyttar eller avbokar du fritt och utan kostnad. Skicka ett sms eller mejl.
- Senare än 24 h innan, eller om du inte kommer utan att höra av dig, ber vi dig höra av dig så snart du kan – vid sjukdom eller annat oförutsett försöker Mikaela alltid hitta en ny tid. Vid upprepade uteblivanden kan vi tacka nej till nya bokningar.
- Om vi måste ställa in väljer du en ny tid eller avbokar utan kostnad.
Ångerrätten går före. Regeln om 24 h begränsar inte ångerrätten: inom 14 dagar från bokningsbekräftelsen kan du alltid ångra en session som inte har påbörjats (se punkt 7).
6. Garantier
Garantierna gäller din upplevelse av sessionen och det vi har lovat leverera – aldrig ett hälsoresultat. Reiki är ett komplement till vård, inte medicinsk behandling.
Trygg start-garantin (Reiki med möte)
Känns det inte rätt under sessionens första 15 minuter säger du bara till. Sessionen avslutas och du betalar ingenting.
Nöjd-garantin (båda sessionerna)
Tycker du att sessionen inte var värd pengarna? Meddela oss via sms eller mejl inom 7 dagar efter sessionen, så betalas hela beloppet tillbaka via Swish inom 3 vardagar. Du behöver inte motivera varför. Garantin gäller din första session hos Soulflow.
Återkopplingsgarantin (Distans-Reiki)
Återkopplingssamtalet – eller ett röstmeddelande om samtalet inte går att genomföra – sker inom 24 h efter att sessionen avslutats. Annars är sessionen gratis – har du redan betalat får du pengarna tillbaka.
Garantierna gäller utöver dina rättigheter enligt lag och begränsar dem inte.
7. Ångerrätt
En bokning via nätet, sms eller mejl är ett distansavtal. Du har därför 14 dagars ångerrätt från den dag avtalet ingicks (när du fick bokningsbekräftelsen).
- Så ångrar du dig: meddela oss inom ångerfristen – via mejl till kontakt@soulflow.health, sms till [NUMMER] eller med ångerblanketten. Det räcker att du skickar meddelandet innan fristen har gått ut.
- Betalning: eftersom du betalar först efter sessionen har du normalt inte betalat något när du ångrar dig. Har du ändå betalat får du tillbaka pengarna senast 14 dagar efter att vi fått ditt meddelande, via Swish.
- När sessionen ligger inom ångerfristen: vi genomför den bara om du uttryckligen ber om det. Bekräftelse-sms:et innehåller frågan: ”Svara JA om du vill att sessionen genomförs inom ångerfristen – ångerrätten upphör när den är genomförd.” Ditt svar JA är din begäran och ditt godkännande av att ångerrätten upphör; vi bekräftar det skriftligen i samma tråd. Ångerrätten upphör när sessionen är helt genomförd. Ångrar du dig efter att sessionen har påbörjats men innan den är klar betalar du för den del som hunnit genomföras (lagen om distansavtal 2 kap. 11 § och 15 §).
8. Hälsa och ansvar
- Reiki är en avslappningsmetod och ett komplement till hälso- och sjukvård – inte medicinsk behandling. Vi ställer inga diagnoser, ger inga råd om läkemedel och lovar inga resultat.
- Fortsätt med den vård du har. Vid akuta besvär: kontakta 1177 eller 112.
- Vi tar inte emot bokningar som gäller cancer, diabetes, epilepsi, anmälningspliktiga smittsamma sjukdomar, graviditetsrelaterade besvär eller barn under 8 år (patientsäkerhetslagen 5 kap.).
- Du kan när som helst be om paus eller avsluta sessionen.
Hur vi behandlar dina personuppgifter står i integritetspolicyn.
9. Klagomål och tvister
Hör av dig till oss först, så försöker vi lösa det. Kommer vi inte överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Vi medverkar i ARN:s prövning.